Objetivo:

En este curso aprenderás las herramientas para mejorar tu desempeño profesional y explotar tus habilidades personales, fortaleciendo así las competencias requeridas para mejorar tu efectividad laboral.

 

Temario:

 

Fundamentos de Mercadotecnia

Definición y proceso de la mercadotecnia

El ambiente de la mercadotecnia

Realización de un brief

 

El consumidor y su comportamiento de compra

Segmentación del mercado

Mezcla de Mercadotecnia (4 P´s)

Factores psicológicos de influencia

Enfoques del comportamiento

 

Decisiones de comunicación y promoción

Mercadotecnia estratégica

Posicionamiento y diferenciación

Plan de Medios

 

Habilidades de negociación

Agilidad mental

Toma de decisiones (franqueza/confianza)

 

Atención al cliente

Detención de necesidades

Calidad de servicio

Variables intangibles (Conducta/actitudes/amabilidad/eficacia)

 

 

Información adicional:

Nivel del Curso:

(Básico).

 

Conocimientos previos:

Ninguno.

 

 

Dirigido a:

Público en general (+16 años).

 

 

Duración:

12 Horas.

 

 

 

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